COVID-19'dan Bu Yana Nişan Yüzüğü Alışverişinin Değişmesinin 5 Yolu

The Clear Cut'ın izniyle.

Bir nişan yüzüğü, şimdiye kadar yapacağınız en önemli yatırımlardan biridir ve küresel bir salgının ortasında, böyle bir satın alımın mümkün olup olmadığı sorgulanabilir. Elmas vardır Değerlerini koruduğu biliniyor, ancak özellikle belirsiz bir şekilde çevreleyen mali durum, birçok çift üzerinde ağır bir yük oluşturabilir. Ama işte iyi haber: Kuyumcu perakendecilerine göre, nişan yüzüğü satışları COVID-19'un vurulmasından bu yana arttı. Ancak nişan yüzüğü için alışveriş süreci vardır değişti. Yine de, birincil çıkarım, müşterilerin her zamankinden daha fazla bağlılık ve çoğu durumda hızlandırılmış bir zaman çizelgesine meraklı olmalarıdır.

'COVID-19 birçok çifti bir araya getirdi,' Olivia Landau, şirketin kurucusu ve CEO'su Net Kesim , Gelinler anlatır. Salgından çıkarabileceğimiz olumlu bir şey varsa, o da yakınlarımızla vakit geçirmek ve sevdiklerimize değer vermek. Bir Clear Cut çifti her nişanlandığında, bu zor zamanın üstesinden gelebileceğimiz için kendimi çok umutlu hissediyorum! '

Başkan Yardımcısı Toni Zehrer Yer imi ve ticaret müdürü Kay Kuyumcular , Zales , ve Jared , diyor, bu zor zamanlarda, müşterilerin kuyumcu perakendecileri tarafından yapılan araştırmalara ve yerinde mağaza içi tekliflere dayanarak ilişkilerini bir sonraki seviyeye taşıdıklarını görüyor. 'Çiftlerin nişan yüzükleri almaya ya da almaya geldiklerini ve mağazalarımızın içinde ya da kaldırım kenarındaki yerde tam anlamıyla tek dizlerinin üzerine çöktüğünü görüyoruz! Bazı durumlarda, aynı zamanda bakanlar da olan mücevher danışmanlarımız, müşterileriyle hemen orada evlendi. '

Zehrer, pandeminin ilişkileri hızlandırdığını ve en azından çatışmalar için bir katalizör görevi gördüğünü söylüyor. Yakında nişanlanacak çiftlerin yüzde 55'i karantina altına alıyor ortaklarıyla. 'Bazıları ilişkilerinin güçlendiğini ve bunun salgından öncekinden daha iyi olduğunu bildiriyor' diye açıklıyor. 'Nişan yüzüğü satın alımlarının ana hedef kitlesi olan erkekler ve gençler arasında geleceğe ilişkin iyimserliğin daha yüksek olduğunu görüyoruz.'

İleride, pandemi sırasında nişan yüzüğü alışverişini çevreleyen beş önemli değişikliği keşfetmek için okumaya devam edin.

Nişan Yüzüğü Satışları Arttı

Forevermark'ın pazarlama başkan yardımcısı Kate Rogowski'nin yaptığı gibi, Landau ve Zehrer de COVID-19 sırasında nişan yüzüğü satışlarında bir artış olduğunu bildirdi. Forevermark yetkili perakendecilerinin ortalama satış hacmi, pandemik ve ekonomik belirsizliğe rağmen yüzde 20 ila 30 arttı. Belirli trendler arasında zamana meydan okuyan, klasik solitaire düşünen daha klasik stiller ve platinle ayarlanmış pavé grupları yer alıyor. '

Zehrer, nişan yüzükleri de dahil olmak üzere gelinle ilgili satışların, şirketlerin genel satış ortalamasını yüzde 13'ten yüzde 10,9'a çıkardığını söylüyor. 'Bu ivmenin, genellikle etkileşim için en büyük sezon olan tatil sezonunda devam edeceğini düşünüyoruz' diye ekliyor.

Çiftler Alyansları Daha Hızlı Satın Alıyor

Çoğu zaman, çiftler önce bir nişan yüzüğü, sonra da alyans satın alırlar. Ancak kurucusu ve CEO'su Madeline Fraser'a göre Eksik , müşteriler her ikisi için de en iyi şekilde alışveriş yapıyor. 'COVID-19'dan beri, müşteriler tek noktadan alışveriş yapmak, nişan yüzüğünü ve alyanslarını almak istiyor gibi görünüyor' diye açıklıyor.

Landau bu düşünceyi yansıtıyor. Yakın aileleriyle mini düğünler yapan ve daha sonra daha büyük bir kutlama yapan çiftler gördük. Bu nedenle, bir nişan yüzüğü aldıktan kısa bir süre sonra alyans satın alan birçok çift gördük. '

Çiftler Nişan Yüzüklerine Daha Fazla Harcıyor

Çiftler için tahtadaki ortak bir konu, nişan yüzüklerine daha fazla harcama yapmaktır. Forevermark, Signet ve The Clear Cut'taki uzmanlara göre, ister bir destinasyon düğünü, balayı veya başka bir tatil için olsun, seyahat kısıtlamaları bu değişikliğin önemli bir nedenidir. Çiftler de uğraşıyor iptaller ve ertelemeler veya daha küçük, daha samimi bir düğünü tercih ederek, bir yüzüğe daha çok para harcanmasını sağlar. Rogowski, 'Pırlanta nişan yüzüğü alımlarında çeşitli fiyat noktaları ve karat ağırlıklarında bir artış görüyoruz' diye açıklıyor. Bu, birçoğunun nişan yüzüğüne daha fazla harcama yapmayı seçtiğini, aynı zamanda daha önce bir yüzük almayı planlamamış olan çiftlerin şimdi bunu yaptığını gösteriyor. '

Müşteriler tatiller, konserler ve eğlence gibi COVID öncesi deneyimlere harcadıkları parayı değiştirdikçe Zehrer, müşterilerin bazı durumlarda daha büyük bir karat boyutu seçtiğini gördüğünü söylüyor. Ayrıca daha önemli bir harcamayı 'karantina yorgunluğuna' bağlamaktadır. 'Bazı insanların biraz savurganlaşmaya çalıştığını veya sadece zamanın testine dayanabilecek güçlü bir sevgi sembolü istediklerini görüyoruz.' Karat boyutu, bu daha büyük yatırımın gerçekleştiğini görmesinin bir yolu olsa da, özelleştirmeler, yazıtlar da dahil olmak üzere, sevdiklerine derin duyguları ifade etmek için başka bir yoldur.

Don O'Connell, CEO'su ve başkanı Charles ve Colvard , ayrıca yan taş halkalar yoluyla daha büyük toplam karat ağırlıklarına doğru bir kayma gördü. 'İnsanlar grup boyunca bu ekstra ışıltıyı istiyor' diyor.

Online Alışverişe Geçiş

Mücevher perakendecileri için bir başka evrensel COVID-19 değişikliği, ömür boyu bir kez çevrimiçi satışlara geçiş ve sanal hizmetler . Zaten ağırlıklı olarak çevrimiçi satış yapan The Clear Cut ve Gemist gibi markalar, her iki formata da hazırlandı ve alıştı. Landau, `` Özel elmas nişan yüzüklerimizin yüzde 70'ini uzaktan satıyorduk '' diye açıklıyor. Şimdi, uzaktan nişan yüzüğü oluşturma ihtiyacı hızlandı! Bu nedenle, sanal olarak üst düzey mücevher satın almanın geleceğini desteklemek için bir platform sunmak için yatırım yaptık. '

Fraser, Gemist'in tüketiciye doğrudan iş modeli için, 'Çevrimiçi tabanlı bir şirket olarak, oyunda zaten ileride olduğumuzu söyleyebilirsiniz,' diyor ve aynı zamanda bire bir özelleştirme hizmeti de sunuyor. Av peşinde . '

DOĞRU çevrimiçi alışverişe geçişten yararlanan bir başka doğrudan tüketiciye yönelik markadır. Şirketin CEO'su Mona Akhavi, `` Pandemi, insanların nişan yüzükleri için alışveriş yapma yolunu açtı '' diyor. 'İnternet üzerinden bu kadar önemli bir satın alma işlemi yapmaktan çekinen tüketiciler, sanal randevularla olağanüstü hizmet alabileceklerini ve seçimleri konusunda kendilerine güvenebileceklerini fark ediyorlar. ' Akhavi, VRAI'nin çevrimiçi hizmetlerinin de izin verdiği hızlandırılmış zaman çizelgesine dikkat çekiyor. Müşteriler, tercih ettikleri pırlantayı seçebilir, platin, beyaz, sarı veya pembe altın arasından seçim yapabilir, elmasın yönünü seçebilir, kordonlarını tasarlayabilir, bir gravür ekleyebilir ve iki haftadan daha kısa sürede teslim alabilir. Bu gerçekten kişiselleştirilmiş bir deneyim ve etkileşimlerde kayda değer bir artış gördük! '

Kişiselleştirilmiş bir deneyim, KATKIM tasarımcısı Katherine Kim'in işi için de önemlidir. Kim, 'Pandemi ile birlikte, birçok çiftin özel parçalarını sanal olarak yaratma fikrine daha açık olduğunu düşünüyorum,' diye anlatıyor Kim bize internete geçişten bahsediyor. 'Samimi bire bir deneyimi takdir ediyor gibi görünüyorlar ve kendi evlerinin rahatlığında baştan sona sürece kadar sürece dahil olabiliyorlar.'

KİME Canlı sohbet hizmet, müşterilerin bir uzmanla konuşabildiği Forevermark için hayati önem taşımaktadır. Rogowski, 'COVID'in sosyal mesafe ölçümlerine uyum sağlamak için, Forevermark perakendecileri, çevrimiçi alışveriş yapanlar için sanal randevular, sanal etkinlikler ve kaldırım kenarı toplama hizmetleri ve daha fazlasını sunuyor' diyor.

Zehrer, mücevher danışmanlarıyla sanal randevuların bire bir 'Canlı Tavsiye' işlevine uygulanması da dahil olmak üzere stratejide benzer bir değişikliğe dikkat çekiyor. Mart ayında mağazalarımızı kapatmamız gerektiğinde, tüm markalarımız için e-ticaret seçeneklerimizi önemli ölçüde hızlandırdık ve müşteriler bu yeni seçeneklerle kaliteli mücevherler için alışverişi benimsemeye devam ediyor. 'Her gün yeniliğe devam ederek tatil sezonuna öncülük ediyoruz.' Ek olarak, Zales, Kay ve Jared, türünün tek örneği bir halka oluşturmak için sanal özelleştirme araçları ve müşterilerin kendilerine ait veya Pinterest'ten bir resim yüklemelerine ve arama yapmalarına olanak tanıyan bir 'Görsel Arama' işlevi uyguladılar. benzer seçenekler. Zehrer, 'Kullanımı kolay ve sitelerimizdeki küçük kamera simgesini arayarak bulunabilir' diye ekliyor.

Sosyal Olarak Uzak Mağaza İçi Alışveriş

Online geçiş kaliteli mücevher perakendecileri için patlama yaşasa da, mağaza içi alışveriş Forevermark, Zales, Kay ve Jared gibi markalar için işin kritik bir parçası olmaya devam ediyor. Rogowski, '[Nişan yüzüğü] gibi bir satın alma çok kişisel olduğundan, çoğu kişi hala şahsen alışveriş yapmayı tercih etti,' diye açıklıyor. Pazarlama müdürü, fiziksel mağazaların yeniden açılmasından bu yana, mağazalardaki kişi sayısını tek seferde sınırlandırma ve daha samimi bir mağaza içi deneyim için randevu alma dahil olmak üzere Forevermark'ın COVID-19 güvenlik protokolünü not ediyor.

Zehrer, Zales, Kay ve Jared'in güvenliği ön planda tuttuğunu söylüyor. 'Müşterilerimizin nerede, ne zaman ve nasıl alışveriş yapmak istediklerine bakılmaksızın güvenle alışveriş yapmalarına yardımcı olacak şekilde bizimle bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için mümkün olan her adımı atıyoruz.' Ağustos ayında Signet, güçlü bir Zehrer, 'Mağaza içi güvenliğe çok kapsamlı bir yaklaşım uyguluyoruz' diyor. Bu, mağazalar genelinde gerekli sosyal mesafeyi, hem çalışanlar hem de müşteriler için zorunlu yüz maskelerini, sahip olmayan müşteriler için ellerinde tek kullanımlık yüz maskeleri bulundurmayı ve özellikle temasın yüksek olduğu alanlar için sık temizlik protokollerini gerektirmeyi içerir. ' Ek olarak, Signet markaları Nisan ayında kaldırım kenarı pick-up'larını başlattı ve bugüne kadar 78.000'den fazla yaptı. 'Daha fazla güvenlik için, müşteriler kaldırım kenarına vardıklarında ürünlerini almak için tekrarlamaları gereken ve kimliklerini göstermeleri gereken benzersiz bir şifre alırlar.'

Zales, Kay ve Jared müşterileri de çevrimiçi olarak satın alabilir ve siparişlerini teslim almak için yerel bir mağazaya gönderebilir. Zehrer, 'Müşterilerin de bu seçeneğe olumlu tepki verdiğini görüyoruz' diyor. Bunun bu sezon o kadar popüler olmasını bekliyoruz ki, 'Concierge' adında tamamen yeni bir rol oluşturduk. '' Bu yeni rol, sırada bekleyen ve çevrimiçi sipariş veren müşterilere yardımcı olacak. 'Bu müşterilerin hızlandırılmış bir süreç bekleyeceğini biliyoruz, bu yüzden onlar için hazırız!'

06 06

Küçük Alışveriş

Angie Marei'nin izniyle

Küçük işletmeler salgından en büyük etkiyi hissederken, birçok çift bu büyük satın alma için bağımsız tasarımcılara yöneldi. Tasarımcı, 'Tüketiciler genel olarak, bir markanın arkasındaki tasarımcıyı tanıyabilecekleri daha küçük bağımsız işletmelerden satın alımları teşvik ediyor' diyor. Angie Marei markası geçen yıl çevrimiçi alışverişe ve sorgulamalara büyük bir geçiş yaptı. Müşterilerin bu süre zarfında gerçekten benzersiz tasarımlara ve özel komisyonlara yöneldiğini ve nişan yüzüğünün öne çıkmasını istediklerini ekliyor. Marei, 'Kalkan kesimli elmaslar, safirler, turmalin ve diğer renkli değerli taşlar gibi alternatif değerli taşları içeren [en popüler] tasarımlarımızın ısmarlama uyarlamaları için zaten özel komisyonlarımız vardı' diyor.